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作為健身工作室的經(jīng)營者，很多時候把經(jīng)營健身工作室看成一項巨大而艱難的事，往往讓人覺得絕望。其實經(jīng)營健身工作室很簡單，就是以小及大，從小事做起。俗話說得好，萬丈高樓平地起。

1.會員服務(wù)

自己創(chuàng)業(yè)的健身工作室老板，可能會身兼多職，可能是前臺、可能做會籍、教練，甚至做健身工作室的清潔服務(wù)。但我們?yōu)槭裁磿鲞@些事情呢？做這些事情的目的和原因都是我們的會員。

所以在會員服務(wù)這一塊，我們一定要做好。當(dāng)我們遇到一些會員不配合，令人煩惱的會員時，不要用消極情緒去面對。想提升服務(wù)水平，這里我們應(yīng)對方式，是關(guān)鍵性的。微笑加夸贊是最重要的。

你有沒有注意到張三努力，他推掉了今晚的應(yīng)酬，為了騰出訓(xùn)練的時間？告訴他你注意到了，并夸他干得好。

李四是我們的老會員，是健身工作室的?？?，但是這周他都沒怎么來，打個電話給他，關(guān)心一下具體情況。他會感激你注意到他，并深深記住。

這就是人性：受人關(guān)注，是我們成就感的來源。

這些都是小事情，但是做好了，會員會對你的健身工作室產(chǎn)生極好的印象，贏得口碑。

2.保持產(chǎn)品的新鮮感

如果你的健身工作室，課程或者服務(wù)長期保持一致，會員很可能就膩了，續(xù)費自然就上不來。我們可以通過提供更加新鮮的健身產(chǎn)品，比如添加或者修改現(xiàn)有課程、引入行業(yè)名人講座、進行一些促銷活動等等，讓客戶保持興趣。當(dāng)然做這些不僅是為了老客，也可以作為吸引新會員的手段。

具體的比如五一勞動節(jié)主題課程，建軍節(jié)軍人主題課程等等。對工作室本身，也可以參考一些前衛(wèi)的模式，比如超級猩猩模式，或者一些戶外瑜伽課程，旅行主題潛水課程等等，都是很不錯的選擇。

另外工作室還可以銷售一些真正的好貨，就是我們用過的覺得好的東西，比如服飾、補劑這類，做良心推薦。這也能增加健身房的好感。

3.嘗試新的營銷策略

除了傳統(tǒng)的發(fā)單以外，互聯(lián)網(wǎng)是非常好的平臺，這已經(jīng)是老生常談的了。最簡單的操作注冊一個微信服務(wù)號，然后定期在服務(wù)號上更新一些會員健身前后的對比，展示教練能力，學(xué)員風(fēng)采。

除此之外的一些簡單網(wǎng)絡(luò)營銷策略，在任何有關(guān)健身房評價的地方，把好評都做起來，現(xiàn)在的人們做決策時往往都會參考到互聯(lián)網(wǎng)上的評價，這點能直接的提高我們的轉(zhuǎn)化率！

此外多做公益活動，聯(lián)合本地媒體曝光，也是提升健身工作室口碑重要方法之一，這也是大家喜聞樂見的。

4.征求會員意見反饋

我反復(fù)切不止一次的提過，吸引新會員的成本比維持現(xiàn)有會員的成本高出約10倍。在你尋求健身業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，不要將現(xiàn)有客戶當(dāng)成理所當(dāng)然。健身行業(yè)競爭極為激烈，你的會員有很多選擇，所以我們得知道老會員加入工作室后，是否得到了想要的的東西。但這些，我們不問就永遠不會知道，所以征求會員的意見反饋非常重要。

我們可以做一份問卷，問下面這些問題，去評估會員：

 

我們沒有提供您感興趣的課程或課程時間？

 

您希望我們做出哪些改進？

 

在這里鍛煉你最喜歡和最不喜歡的事情是什么？

我們可以在更衣室，放置一些筆、調(diào)查問卷和意見收集箱，去極大限度的提高會員參與度?；蛘呶覀兺ㄟ^在線問卷，一對一對每一個會員發(fā)送問卷，收集意見。你也可以對完成調(diào)查問卷的會員提供一些獎品。

經(jīng)營健身工作室需要奉獻精神，需要不停改進，永不改善就是失敗，但做出小而穩(wěn)定的改進，這就是一個成功的經(jīng)營策略。

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