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世界健身教父赫爾曼?羅格斯對(duì)健身行業(yè)的整體市場進(jìn)行了分析。他表示健身已成為世界上最大的“運(yùn)動(dòng)”之一，近10年來，健身人群每年都在持續(xù)增長。        

目前，就世界總?cè)丝诖蠹s2%~3 %的市場滲透率來說，市場還遠(yuǎn)未達(dá)到飽和。尤其是中國市場，總體滲透率僅在2%左右。未來10年，發(fā)展?jié)摿薮?，獲得顯著增長的機(jī)會(huì)頗多。        

近年來，在全民健身的浪潮下，人們的健身意識(shí)開始覺醒，健身的需求也在提升，一些資本自然聞風(fēng)而來，而如今健身房的密度已經(jīng)突破了你的想象。        

現(xiàn)在只要你走在大街上，就可能聽到：        

無論是在地鐵口還是商場口或者是小區(qū)附近，任何一個(gè)人流密集之處，總有一個(gè)會(huì)籍在等你。        

但是在競爭激烈的時(shí)代，健身房真的很好經(jīng)營么？        

現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比想象的要?dú)埧?。開了一批，倒了一批，大多數(shù)健身房都如同它的客戶一樣，來也匆匆，去也匆匆，促銷做得勤一點(diǎn)的，可能能夠勉強(qiáng)維持，真正做起來的少之又少。        

客戶流失率居高不下這一突出問題，造成了健身俱樂部開門火爆卻難以為繼的普遍現(xiàn)象。        

為什么會(huì)造成健身房開業(yè)火爆卻難以生存的現(xiàn)象呢，其主要原因還是會(huì)員的忠誠度不夠。        

很多俱樂部在開業(yè)初期，為了吸引客戶，很多都是用低價(jià)吸引客戶，這時(shí)候就會(huì)有大批的會(huì)員涌入，而當(dāng)會(huì)員過多的時(shí)候，健身房就會(huì)忽略會(huì)員的需求，開始不重視會(huì)員體驗(yàn)。        

會(huì)員的到店率低，最后也就導(dǎo)致了會(huì)員的續(xù)卡率低，很顯然到了第二年第三年，如果沒有更多的會(huì)員加入，而老費(fèi)用的續(xù)卡率上不去，健身房就會(huì)很容易面臨著倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。        

健身房應(yīng)該如何破解這個(gè)難題呢？        

與客戶建立起直接聯(lián)系，以客戶為導(dǎo)向提供趣味性的服務(wù)，讓健身房不止是鍛煉的地方。        

很多健身房老板覺得，只要會(huì)員交了會(huì)費(fèi)了就不管了，其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶6倍。維護(hù)好客戶的關(guān)系        

健身房應(yīng)該采取互動(dòng)機(jī)制，讓會(huì)員至少能夠保證到健身房的次數(shù)，比如健身房可以設(shè)置簽到機(jī)制，簽到多少次了續(xù)費(fèi)可以幾折優(yōu)惠，或者是按照階梯形式設(shè)置獎(jiǎng)品，簽到次數(shù)越多，后面的獎(jiǎng)品就越具有吸引力。        

同時(shí)可以采取措施，讓新會(huì)員每次來都能與健身房的員工進(jìn)行交流，與老會(huì)員融洽相處，讓他們盡可能的成為長期的忠誠會(huì)員。        

近十多年來，國內(nèi)大型健身俱樂部開得越來越多，但是除了裝修不同以外，在硬件方面，有氧器械區(qū)、力量器械區(qū)、私教區(qū)、團(tuán)體課區(qū)基本相同；在軟件方面，各種課程也基本相同，功能上基本沒有任何區(qū)別，完全處于同質(zhì)化競爭狀態(tài)。        

而做健身房最重要的還是服務(wù)，所謂服務(wù)就是滿足用戶的需要，健身房應(yīng)該充分了解客戶想要的是什么，并以更好的方式將他們的需要提供給他們。        

首先要了解用戶需要，通過數(shù)據(jù)分析充分了解用戶的需要。這時(shí)候需要健身房接入SaaS管理系統(tǒng)，現(xiàn)在的健身房管理系統(tǒng)很多，系統(tǒng)可以錄入會(huì)員的基本信息，健身房老板可以了解會(huì)員的需要，從需求出發(fā)，維護(hù)好客戶的關(guān)系。        

另一方面是智能健身的引入，新時(shí)代新科技的發(fā)展，讓現(xiàn)在的人們更加追求時(shí)尚和智能，人們不再滿足于傳統(tǒng)器械硬件帶來的實(shí)用感，也追求的是智能硬件帶來的時(shí)尚、有趣，智能健身也是為了讓健身更有趣，更好更貼心地服務(wù)用戶。        

未來健身行業(yè)市場的前景廣闊，人們對(duì)健康生活的理念越來越強(qiáng)，但是對(duì)健身房的要求也越來越高，能夠做到個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)新智能有趣的健身房，必定在日后的市場中站穩(wěn)腳跟。