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做了健身房會籍顧問才知道，想要成交一單到底有多難。客戶總有千奇百怪拒絕你的理由，為什么別人總能輕松搞定客戶拿下銷冠，而你卻不行？別急，微健為大家整理了常見的客戶拒絕辦健身卡的理由，分為上中下篇。我們一起來看看吧！

1、我第二年續(xù)卡會不會貴?

第二年也就是我們的老會員了續(xù)卡肯定不會超過第一年的價(jià)格,就算以后價(jià)格提高了你的還是一樣續(xù)卡。

2.同等層次的別的健身房價(jià)格低?

有的健身館價(jià)格之所以降低是由于公司的效益不好沒有會員去入會這樣公司對會員也沒有保障現(xiàn)在降到這個(gè)價(jià)格難免過段時(shí)間還要降價(jià),老會員心里怎么想,所以你希望健身消費(fèi)要有保證.哪怕是多花200塊錢。

3.如果不來定金可以退嗎?

定金是誠信的問題可以把優(yōu)惠的價(jià)給您保留著,您是考慮好才定下來的為什么還要退呢

4.你們公司會不會丟東西公司有沒有安全措施

這種情況誰都不想發(fā)生但你無論到那里都不可避免的。當(dāng)然我們公司有高度的警惕之心，您的貴重物品自己好好的保管好。

5.我小孩能不能跟過來

如果是12周歲以上的孩子，可以辦理親情水療年卡，如果是12周歲以下的兒童，需要辦理兒童年卡。

6.我還要想想，讓我再考慮考慮/我還是回去再考慮一下吧？

遇見這種客人，做為一個(gè)健康顧問應(yīng)該從另一些方面進(jìn)行引導(dǎo)，重點(diǎn)放在客人自己身上。

健康顧問：××先生《女士》，我不是想說服您，我只是想幫您作出正確的決定。

您要想想您選擇加入一家健身館的目的是什么？

您的目標(biāo)和健身的目的對您來說應(yīng)該很重要吧?

您是否已經(jīng)準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化，另您的體形有一個(gè)質(zhì)的改善呢？

您需要考慮這點(diǎn)我很理解您的感受，而且我也相信，通過今天的交談，您是認(rèn)真想要達(dá)到您的目的。如果您真的為您的自身鍛煉計(jì)劃而努力，那么請您不要再浪費(fèi)時(shí)間了，因?yàn)槿绻阍倏紤]一段時(shí)間，您的形體可能會更不好。

我想，您唯一需要決定的是：您是否準(zhǔn)備好使您的生活發(fā)生一個(gè)積極的變化。

其實(shí)像你這樣做是一種慎重的表現(xiàn)，剛才我的解答已解決了所有的疑慮，你還考慮什么！是否你沒帶夠錢，沒關(guān)系，如果你有誠意的話，你先填表，留一個(gè)名額給你。

7.我要和我的家人商量商量

這種理由拒絕的客人健康顧問碰到的幾率也相當(dāng)大，碰到這類客人時(shí)可以這樣解決。

健康顧問問：××先生/女士您想和家人再商量商量很正常。但糟糕的是把我們今天的內(nèi)容毫無疏漏的解釋清楚確實(shí)很難，這樣的話您的家人可能只把注意力集中到其實(shí)并不重要的價(jià)格因素上去，而忽略了您的健康！我想，如果您看上去更棒，感覺和精神也更好的話，您的家人會很開心的所以你還是先做決定吧。您想再根您先生商量我能理解。不過這是您要自己決定的事情。您要照看您的家庭，小孩而且又要上班。加入我們會所是專門為您的健康，是您自己不該忽略的！

如果無法退步，那就說：那么什么時(shí)候，可以與您及您家人一起談?wù)劊?/span>

8.我還想去其它的健身館看看

這種客人很多，但因?yàn)榻∩眇^會交通和便利程度的影響，所以遇見這類客人我們首先要清楚的走到客人工作及家庭住址，然后就客人所在的區(qū)域的健身館做一個(gè)大致的搜索（在腦海中），找出其可能會去的健身館。

健康顧問：好啊沒問題！我想您可能會去以下這幾家健身館參觀吧（取出客人可能會去看的健身館的資料給客人看）！說實(shí)話如果是我也喜歡再去其它地方看看，但是有很多客人還是愿意到我們中心來，因?yàn)槲覀冇懈玫脑O(shè)備，更好的課程更好的服務(wù)，優(yōu)雅的環(huán)境等，所以我們根本沒有對手！您看，您還需要去哪些健身館再看看嗎？

9.價(jià)格太貴了

這是最常見的客人會直接拒絕的理由，這種客人我們更應(yīng)該將其注意力從價(jià)格上轉(zhuǎn)移開，重新回到客人身上。

健康顧問：××先生（女士），我想您如果已經(jīng)準(zhǔn)備加入到健身這一大家庭的話，錢真不不是很重要的，重要的是您能實(shí)現(xiàn)您的健身目標(biāo)，您能對您不滿的形體做出改善您能讓您更健康更自信，有趣的是，人們不會像珍惜車啊，電視啊，房子啊，這些一樣珍惜自己的健康，花錢在那些地方時(shí)很大方的，可要在他們的健康上花錢時(shí)就猶豫了。最重要的是您想以后把錢用在醫(yī)院里還是現(xiàn)在就把把錢投入到自身的健康上呢？這一筆費(fèi)用可能會讓您覺得心痛，但您沒有想到您只要現(xiàn)在一次得投入在今后你每個(gè)月可能省去很多得開銷呢！您可以省下買藥的錢，買健身器械的錢，甚至是買化妝品的錢（因?yàn)槟Τ渑?，容光煥發(fā)所以不必化妝）。

10.我不知道自己是否喜歡

這一類的客人，可能以前對健身從未接觸，還處于朦朧階段，此時(shí)只要健康顧問再PUSH一下可能就會成交。

健康顧問：××先生/女士，您可能還沒有正在的參加過一家健身館，您可能還沒有真正的從鍛煉中獲得成果和運(yùn)動的快樂。您可以問一下其它的會員他們是否喜歡鍛煉，大多數(shù)人會告訴您他們喜歡鍛煉，他們喜歡鍛煉后的感覺和鍛煉和結(jié)果。我相信您再參加以后，一定會再鍛煉中找到樂趣，找到您喜歡的鍛煉計(jì)劃，我相信您會在我們這里鍛煉后得到的效果。

注意點(diǎn)!

當(dāng)您聽到拒絕的理由時(shí)，讓客人知道您理解他們的感受（表示同情）如果不這么做，而不是直接就去辯駁這樣變成爭吵或辯論，永遠(yuǎn)也無法成交。 

記住：拒絕的理由客人時(shí)說以下內(nèi)容的方法：

你涵蓋沒說服我？還有什么？我還有問題沒問？

我看不出價(jià)格所在，價(jià)格比我的需要還要高，我的需要還不夠高要馬上應(yīng)對拒絕，把拒絕的理由漸漸縮小，最后消除傾聽拒絕的理由，不要去打斷等客人提出假如，你必須提出成交如果客人一會兒提出這個(gè)拒絕理由，一會兒提出另一個(gè)，他們不是真正在拒絕，他們只是還沒有被說服。再次激發(fā)他們，問他們是什么原因是他們不想今天不想購買，比如：當(dāng)客戶用家人做為拒絕的理由時(shí)，通常是價(jià)錢的問題，應(yīng)該馬上進(jìn)行價(jià)錢理由的辯駁不是讓他們賣，而是幫助他們想達(dá)到的目的，必須對拒絕的理由產(chǎn)生反射的反映，所以必須經(jīng)常做的事情是：

1．告訴他們想要做出改變健身是必然的選擇

2．如果不能成交，跟他們約下一次，請他們再來，試用一次，再和你見面，別讓他們空手而走。

健身房營銷|會籍顧問如何完美應(yīng)對20多種客戶拒絕理由（中）(http://www.hmpfjs.com/news/pageInfo/1325)

健身房營銷|會籍顧問如何完美應(yīng)對20多種客戶拒絕理由（下）（http://www.hmpfjs.com/news/pageInfo/1326）