健身房銷售技巧|健身房來(lái)電咨詢?cè)捫g(shù)提升篇（純干貨）
2020-07-28 10:10:14
微健為大家整理了來(lái)自健身行業(yè)多年從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的銷售技巧，分為外場(chǎng)派單話術(shù)、電話拜訪邀約話術(shù)、來(lái)電咨詢?cè)捫g(shù)、到店參觀話術(shù)、促單話術(shù)。微健已更新外場(chǎng)派單話術(shù)，接下來(lái)我們來(lái)看看來(lái)電咨詢?cè)捫g(shù)吧！
來(lái)電咨詢?cè)捫g(shù)
話術(shù)：
健身房接待人員：“你好，成都一顆牛油果健身會(huì)所，請(qǐng)問(wèn)您是要咨詢健身嗎？”
潛在客戶：“請(qǐng)問(wèn)你們的報(bào)名費(fèi)，或者入會(huì)費(fèi)是多少，是怎么收費(fèi)的？”
健身房接待人員：“很高興回答您，不過(guò)首先讓我介紹一下，我叫微健君，請(qǐng)問(wèn)您貴姓？”①
潛在客戶：“免貴姓王”
健身房接待人員：“王小姐您好，請(qǐng)問(wèn)您是通過(guò)體驗(yàn)券或者宣傳資料了解到我們會(huì)所的嗎？” ②
潛在客戶：“我是看到你們發(fā)的傳單，所以打電話來(lái)問(wèn)問(wèn)”
健身房接待人員：“好的，您這之前有來(lái)過(guò)我們會(huì)所這邊了解過(guò)嗎？”
潛在客戶：“沒(méi)有來(lái)過(guò)”
健身房接待人員：“那我先幫您簡(jiǎn)單介紹一下吧，我們是一家集健身，娛樂(lè)為一體的綜合性俱樂(lè)部，我們會(huì)所在裝修這一塊就投入了300萬(wàn)，環(huán)境非常好，我們這邊有很大，很漂亮的室內(nèi)恒溫泳池。③
還有專業(yè)的教練根據(jù)會(huì)員的實(shí)際情況量身定做計(jì)劃，包括形體鍛煉，減脂塑形，有氧鍛煉、瑜珈、拉丁等課程，鍛煉完以后有免費(fèi)的淋浴，上上網(wǎng)，打打桌球，乒乓都很方便。
不知道您對(duì)哪方面比較有興趣？” ④
潛在客戶：“減脂塑形吧，我體重比較大”
健身房接待人員：“剛好減脂塑形是我們的特色，⑤
我們這邊lina教練是專攻減脂塑形的教練，曾經(jīng)幫助我們一個(gè)會(huì)員從150斤減到了130，會(huì)員生活狀態(tài)和氣質(zhì)都得到了很大的改變，等您過(guò)來(lái)了，可以給您看一下這位會(huì)員的前后對(duì)比，就像換了一個(gè)人樣。
潛在客戶：“那辦一張卡大概需要多少錢？”
健身房接待人員：“是這樣的，我們這邊卡種有很多，價(jià)格差距也比較大，從幾百到幾千的都有，我們給會(huì)員辦的卡都是根據(jù)會(huì)員的自身情況詳細(xì)定制的，比如一周來(lái)幾天每天多久來(lái)，會(huì)不會(huì)經(jīng)常出差，所以我想邀請(qǐng)您到我們健身房參觀一下，這樣也方便了解您的基本信息，來(lái)推薦一個(gè)最適合您的卡種，您看您這邊明天有時(shí)間過(guò)來(lái)嗎？⑥王小姐，哪一個(gè)時(shí)間您比較方便呢？”⑦
潛在客戶：“我今天比較忙可能來(lái)不了了”
健身房接待人員：“您抽20分鐘時(shí)間就可以了，我們停車很方便的?！?/span>
潛在客戶：“我今天已經(jīng)有很重要的安排了，過(guò)不來(lái)”
健身房接待人員：“今天實(shí)在不行的話我們只好換明天了，那您看明天是安排下午還是晚上? ”
潛在客戶：“明天晚上七點(diǎn)吧”
健身房接待人員：“好的，王小姐，您有筆嗎？請(qǐng)您記一下資料，我的名字叫微健君，您今天晚上7點(diǎn)過(guò)來(lái)，如果想早一點(diǎn)或晚一點(diǎn)的話，請(qǐng)致電給我。我們的地點(diǎn)在成都天府四街長(zhǎng)虹科技大廈” ⑧
潛在客戶：“好的”
健身房接待人員：“王小姐，那我們明天見(jiàn)?！?/span>
小技巧：
① 避免直接回答問(wèn)題，讓客戶帶節(jié)奏，通過(guò)自我介紹回避，反問(wèn)轉(zhuǎn)移話題；
② 問(wèn)清楚來(lái)源，發(fā)現(xiàn)重要信息，以后推廣有的放矢；
③ 通過(guò)這樣的介紹提升會(huì)所威望，讓潛客重視你；
④ 了解興趣點(diǎn)，聊他感興趣的；
⑤ 對(duì)癥下藥；
⑥ 提升參觀機(jī)會(huì)價(jià)值；
⑦ 挑合適的時(shí)間，讓客戶二選一，減少選擇；
⑧ 讓客戶記一下，重視起來(lái)，避免忘記。
下期更新到店參觀話術(shù)，更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微??！
健身房營(yíng)銷之來(lái)電咨詢技巧提升（http://www.hmpfjs.com/news/pageInfo/1303）
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