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著名推銷員喬·吉拉德總結(jié)出“250定律”即每位顧客的身后大約有250名親朋好友，相當(dāng)于獲得一個(gè)忠實(shí)顧客就相當(dāng)于獲得了250個(gè)潛在客戶。對(duì)于健身房而言挖掘新客戶的渠道單一獲客難，那么對(duì)于健身房而言維護(hù)客戶就顯得至關(guān)重要了。

健身房會(huì)員轉(zhuǎn)介紹好處：

①老客戶口碑傳播，提升品牌形象

②獲客成本低

③客源精準(zhǔn)度高

④建立了一定的信任基礎(chǔ)

健身房會(huì)員轉(zhuǎn)介紹最佳時(shí)機(jī)：

①會(huì)員辦理私教卡

②當(dāng)服務(wù)收到會(huì)員認(rèn)可和贊許時(shí)

③與會(huì)員建立了良好的關(guān)系，給予了會(huì)員一定幫助

讓會(huì)員轉(zhuǎn)介紹的前提必須是在與會(huì)員建立了一定的信任基礎(chǔ)，且在會(huì)員自愿的前提下，如果強(qiáng)制讓會(huì)員轉(zhuǎn)介紹從而產(chǎn)生反感心理反而容易造成會(huì)員流失。

會(huì)員轉(zhuǎn)介紹策略：

①情緒驅(qū)動(dòng)：會(huì)員認(rèn)可健身房的健身環(huán)境或工作人員，也真實(shí)感受到了健身效果從中體驗(yàn)到了快樂，一般會(huì)員會(huì)對(duì)健身教練的專業(yè)性產(chǎn)生認(rèn)同加上教練的個(gè)人人格魅力等因素然后轉(zhuǎn)介紹。健身房想要得到會(huì)員的情感認(rèn)同首先要健身房的服務(wù)和工作人員的專業(yè)化。

①利益驅(qū)動(dòng):讓客戶心甘情愿的為健身房轉(zhuǎn)介紹除了情感認(rèn)同，還可以與會(huì)員形成利益鏈，這才是刺激會(huì)員主動(dòng)分享的關(guān)鍵。比如：微健的次卡分享，會(huì)員通過分享給身邊朋友健身房次卡活動(dòng)界面就可以得到免費(fèi)健身次數(shù)等。

以微健為例的智能管理系統(tǒng)可以解決場(chǎng)館獲客難、會(huì)員維護(hù)、實(shí)現(xiàn)智能場(chǎng)館等問題！

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