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在大數(shù)據(jù)發(fā)展的越來越蓬勃的今天，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，是確保各行業(yè)發(fā)展的積極性和正確性，對(duì)于人們的工作和學(xué)習(xí)都有著極為顯著的影響。對(duì)于正在向智能化邁進(jìn)的健身行業(yè)來說，利用數(shù)據(jù)分析來了解和改善場館的運(yùn)營已經(jīng)成了一個(gè)新的趨勢。微健為了健身房能更好的進(jìn)行運(yùn)營管理，對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能做了全面升級(jí)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以讓健身房通過信息化管理，統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、分析用戶畫像，結(jié)合會(huì)員喜好，從而把握會(huì)員消費(fèi)需求，開展主動(dòng)營銷，提升會(huì)員消費(fèi)積極性，促進(jìn)銷售業(yè)績?cè)鲩L。

對(duì)健身房來說，分析會(huì)員數(shù)據(jù)是非常重要的。首先，我們可以從數(shù)據(jù)中分析出幾個(gè)最重要的信息。

細(xì)心觀察之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)會(huì)員的了解越來越清楚。如果沒有這些基礎(chǔ)了解，那么一旦你的附近開了一家新的健身房，你就很難知道自己到底損失了多少。

①轉(zhuǎn)化率分析

首先我們要知道轉(zhuǎn)化率的這個(gè)公式：轉(zhuǎn)化率=會(huì)員新增量/潛客新增量

比如：今天獲取潛客人數(shù)300人，實(shí)際新增會(huì)員人數(shù)30人。則轉(zhuǎn)化率是10%左右。

如果轉(zhuǎn)化率很差，來了100個(gè)人結(jié)果只成交了2個(gè)，這個(gè)時(shí)候健身房就需要反思一下自己了。

如果是裝修不行，那就要完善裝修；如果是定價(jià)有問題，那就需要調(diào)研價(jià)位，然后合理定價(jià)；如果是服務(wù)或者教練專業(yè)有問題，那就提高服務(wù)水平、加強(qiáng)教練專業(yè)水準(zhǔn)。

列出問題，排查問題，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率，否則健身房很難運(yùn)營得下去。

②流失率分析

知道了轉(zhuǎn)化率，自然而然的就能推算出流失率，用戶流失有很多原因，有些因素是我們無法避免的。但是你若是發(fā)現(xiàn)某段時(shí)間流失越來越嚴(yán)重，那么肯定是哪一方面出現(xiàn)了問題。到底是健身房內(nèi)部的問題，還是周邊出現(xiàn)了競爭對(duì)手的原因，我們要主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)這些問題出現(xiàn)的原因，進(jìn)而及早查漏補(bǔ)缺。

③會(huì)員來源分析

通過會(huì)員來源渠道分析，你可以知道哪個(gè)推廣渠道最有效，可以對(duì)其加大力度去推廣。哪個(gè)推廣渠道效果最不明顯，可以分析一下原因，然后調(diào)整推廣方向。比如：到訪轉(zhuǎn)化的會(huì)員最多，就可以觀察一下到訪的潛客是通過什么渠道來到店里，如果是看到線上信息，那就可以加大線上推廣力度，如果是看到傳單信息，那就可以加大地推力度。

④留存率分析

留存率可以通過會(huì)員總數(shù)和會(huì)員新增數(shù)推算得出。若是會(huì)員續(xù)費(fèi)率底，則留存比較差，那么我們是不是需要找找留存率低的原因，或者想一個(gè)能夠提高用戶留存的方法，比如：

1. 利用積分制度，消費(fèi)送積分，積分送獎(jiǎng)勵(lì)。

2. 加大會(huì)員激勵(lì)，充值送還打折，提高黏性。

3. 提高服務(wù)質(zhì)量，和會(huì)員建立信任感與依賴感。

做好會(huì)員維護(hù)是所有健身房都要做的而且必須要有這種思維的，大部分健身房留存率低的原因就在于太重視前期銷售，而忽略了后期的會(huì)員維護(hù)。

工作人員的數(shù)據(jù)可以讓健身房管理者更好的了解和管理每個(gè)一個(gè)員工，提高健身房的管理效率。

①會(huì)籍?dāng)?shù)據(jù)

會(huì)籍?dāng)?shù)據(jù)包括：獲潛情況、維護(hù)情況、潛客-會(huì)員轉(zhuǎn)化、成交量等。會(huì)籍的數(shù)據(jù)可以幫助管理者更直觀的看到每個(gè)會(huì)籍的工作能力、工作情況等。

比如，獲潛的數(shù)據(jù)曲線圖可以直觀的看出一段時(shí)間內(nèi)這個(gè)會(huì)籍獲取潛客的數(shù)量，打個(gè)比方，如果健身房利用微健的【次卡分享】做了活動(dòng)，那么做活動(dòng)期間，會(huì)籍的獲潛數(shù)相較于平時(shí)應(yīng)該是大幅度上升的，如果獲潛數(shù)還和平時(shí)一樣，那么健身房這時(shí)候就應(yīng)該找一下原因，看看是哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。

而【潛客-會(huì)員轉(zhuǎn)化】數(shù)據(jù)可以準(zhǔn)確的看出，這個(gè)會(huì)籍的銷售能力的高低，如果一個(gè)會(huì)籍的轉(zhuǎn)化率很高，那么說明他的銷售能力很強(qiáng)，健身房可以請(qǐng)他來做一個(gè)銷售技巧分享，從而使健身房會(huì)籍的整體能力得到提高。

會(huì)籍維護(hù)情況的數(shù)據(jù)曲線圖可以看到所有會(huì)籍每天維護(hù)會(huì)員的次數(shù)比較，能清晰地看到誰的維護(hù)工作做得最好，誰的維護(hù)工作還有待加強(qiáng)，而成交量是可以直接對(duì)比每個(gè)會(huì)籍的業(yè)績情況。

②教練數(shù)據(jù)

教練數(shù)據(jù)包括：獲潛情況、消課情況、維護(hù)情況、成交量。大體和會(huì)籍?dāng)?shù)據(jù)差不多，只是教練數(shù)據(jù)有一項(xiàng)【消課情況】。教練的消課情況很直接的關(guān)系到教練的業(yè)績情況，也能從消課情況中看出來教練受歡迎的程度，有利于管理者更有針對(duì)性的了解、管理教練。

微健新增的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能可以讓健身房運(yùn)營者可以實(shí)時(shí)查看門店經(jīng)營狀況，分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，定制更具針對(duì)性的營銷策略；場館會(huì)籍、教練等一線工作人員，能夠獲取更加清晰的客戶畫像，會(huì)員動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)追蹤，在提高成交率的同時(shí)，提升會(huì)員粘性與服務(wù)體驗(yàn)。重視數(shù)據(jù)分析、擁有數(shù)據(jù)思維，才能讓你成為一個(gè)優(yōu)秀的健身房管理者！

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