2020-10-21 10:03:28
許多健身房通過免費體驗課程來吸引客源,健身房作為體驗式消費,館主們認為通過體驗客戶的成單率會更高。但當你真的做了很多免費體驗課程之后,卻發(fā)現(xiàn)體驗客戶不買單。
其實,你有真正反思過你的體驗形式是否存在一定的問題?免費體驗式課程吸引來的客戶是真正有健身需求消費能力嗎?對于免費體驗課程其實我們更建議健身房做付費體驗課程,具體原因如下:
一、如何做付費體驗課
免費的體驗課容易吸引來許多無效客戶,只蹭課不辦卡,抱著反正不花錢占便宜的心理,這部分人大多是沒有消費實力的。而付費體驗則相反,可以過濾掉大部分沒有消費能力的客戶,至于過濾比例,就看付費體驗課程的價位了。

二、怎樣提升付費體驗效果
1、品牌差異化服務
有的館主說:“我做了付費體驗呀!但效果不好,來得人還沒有免費體驗多,而且還不辦卡?!背霈F(xiàn)這種情況多半是因為沒有做好品牌差異化,太過注重“付費”本身,而沒有做差異化的體驗定位。
別人的體驗課程免費,憑什么你要收費?在同一個市場背景下,客戶憑什么選擇你付費的體驗課?
這就需要你的品牌能夠為客戶提高差異化的服務,有能夠打動客戶消費的點。

2、完善的宣傳內容、圖片
很多館主是通過美團和大眾點評,來做付費體驗引流的。但課程的圖片也不美化,老師的介紹也不潤色,點開課程介紹,也是一片空白,效果自然不好。

3、做好體驗“匹配”
付費體驗的時候,客戶心理跟免費體驗是不同的。免費體驗,客戶有種“占便宜”的感覺。所以,即使免費體驗感覺不好或者一般,客戶也不會有心理落差。但付費體驗就不一樣,交了錢,客戶心理就有期待。如果你沒做好體驗的匹配,就會讓她的期待出現(xiàn)落差,她就會不想辦卡。
那么如何做好體驗匹配呢?從以下三個方向入手:
①匹配難度
首先我們要先了解客戶是健身小白還是有一定基礎的健身愛好者,匹配與他們平時訓練水平匹配的體驗課程。
②匹配需求
大部分客戶健身都是帶有目的性的,有的為了減脂瘦身,有的為了增肌塑形,有的為了糾正體態(tài)。那么你的體驗課程設置要準確擊中客戶需求,從而打動他們辦卡。
③匹配教練
有的客戶他對教練有特殊的要求,有的需要專業(yè)性強的,有的需求長得帥一點的,這時你就要對客戶的需求進行匹配,滿足其特殊癖好。
體驗課程是我們吸引新會員的重要手段之一,如果你的健身房體驗課程效果不好,那么你需要及時反思做出調整。微健智能健身管理系統(tǒng),擺脫場館運營傳統(tǒng)思維,擴大俱樂部運營方向,使其不斷盈利,長久發(fā)展,