2020-03-12 11:55:55
對于健身行業(yè)來說,這個冬天似乎格外漫長。毫無預兆的疫情給健身行業(yè)打了個措手不及,加重行業(yè)危機的同時,也加速了行業(yè)的變革,每個健身房老板在這期間都在思考如何度過這次危機。
從目前來看,“線上直播”成為了許多健身房的主要應對措施,新型健身品牌如“超級猩猩”、“樂刻”等率先推出了線上健身直播課程。上個月“超級猩猩”在直播平臺上進行了線上免費授課,第一場直播同時在線人數超過了17萬。隨后,“超級猩猩”推出了全新的線上健身課程產品——超猩家里蹲14天“陪”訓營,售價399元。
據悉,這個線上健身課程產品半個月時間為“超級猩猩”帶來了約26萬元的營收。隨后,Keep也推出了“宅家健身指南”線上直播課程,效果看起來也不錯。在有了這些“先鋒部隊”打頭陣之后,許多健身房老板也按捺不住,開始嘗試“線上直播”這個方法。
但是許多健身房都只是一味的跟風模仿,別人怎么做,自己就怎么做,根本沒有思考這種直播方式適不適合自己,所以微健君不得不給這些準備跟風開啟線上直播的健身房潑一盆冷水:雖然線上直播有機會吸引大批流量,但其中也面臨著不少難點。
1. 開放式直播平臺引流困難
有些健身房選擇在抖音、快手等平臺進行健身課程直播,這些直播平臺雖然用戶基數大,但對于健身房來說卻毫無意義。
首先,這些開放式直播平臺競爭激烈,平臺本身就已經存在了許多知名的運動健身類主播,例如b站的“周六野Zoey”、“靈魂健身楊老師”等,他們有非常豐富的直播經驗和健身知識,并且已經沉淀了一大批自己的忠實粉絲。這一類主播分走了平臺健身運動類的大部分流量。而健身房的教練畢竟不是專業(yè)的主播,也缺乏直播經驗,所以很難和專業(yè)健身主播進行競爭,更別說從他們的手上分走流量了。
其次,就算健身房真能在這些平臺吸引少量的流量,這些流量對于健身房來說,意義也并不是很大,因為他不一定就是健身房可以轉化的精準用戶,健身房也沒辦法獲取他的詳細信息。
所以,在這類直播平臺上,健身房很難獲取有用的客戶資源。
2. 開放式直播平臺流量轉化困難
對于健身房來說,線上健身直播課程的盈利方式不外乎“課程付費”、“會員轉化”兩種方式。
首先我們來看“課程付費”的可行性。在這種開放式直播平臺,用戶的選擇非常多樣化,其中不乏一些高質量的免費直播課程,用戶也更加喜歡免費的健身內容,對于付費內容還是保持比較排斥的狀態(tài),并且對于健身房來說,缺乏直播經驗的教練也很難做到讓用戶為其課程付費買單。
然后我們再來說“會員轉化”這種方式。由于自身的區(qū)域局限性,健身房的會員基本都分布在方圓三公里。而在直播平臺上吸引來的用戶,屬于這個范圍內的可以說是微乎其微,所以,健身房要將這些轉化為俱樂部會員的可能性非常之小。
3. 公開直播課成就的只是教練
在抖音、快手這類的直播平臺,有一個很顯著的特征:個人IP大于品牌IP。換言之,在這種開放式直播平臺上面,個人IP比起品牌IP更受用戶的歡迎和喜愛,因為個人IP更親民,更接地氣。
所以,即使健身房的線上健身直播課程獲得成功,最后的結果就是捧紅了某個教練,而這個教練又有很大的可能會跳槽或離職,對健身房來說,相當于是給別人做了嫁衣,什么好處都沒撈著。
總而言之,盲目的跟風模仿別人去做線上健身直播課程,其實不太行得通。健身房需要找到最適合自己的、能給自己帶來最實在利益的方式去做這件事,那么怎樣才是適合健身房線上直播課程的最佳方式呢?
01
著重服務健身房現有會員資源
前面說過,在開放式直播平臺吸引過來的流量很難被健身房所轉化利用。但是健身房現有的會員就不一樣了,他們和健身房之間是有情感連結和信任背書的,所以健身房要調動他們是比較容易的事情。
健身房可以開設系列線上健身的收費課程,推廣給健身房的會員,并利用微健的一些線上功能,構造一套完整的線上服務會員的方案。
? 線上售課
健身房可以先召集教練開發(fā)一套線上的直播課程,并制定一個合理的課程價格,挑選一個合適的課程直播平臺。然后用微健的【團操課管理】進行課程排期。最后利用微健的【在線售卡】功能,使會員可以直接從線上購買課程,參與健身房的線上直播課。
? 線上打卡
每次的直播課程結束之后,教練可以提醒所有參與直播課程的會員在微健app進行線上打卡,同時做好健身記錄,方便教練和會員了解訓練狀況和效果,保證訓練質量。
? 訓練反饋
會員如果對教練和課程有什么建議,或者有不懂的地方都可以在微健【健身圈】進行反饋,教練也可以在【健身圈】進行回復和答疑,加強會員和教練之間的溝通和聯系。
其實這不僅是為健身房打造了一套完整的線上直播課的方案,也為健身房建立了一個自己的私域流量池,將健身房的高精度、高活躍粉絲都聚集到一起,有利于健身房后續(xù)深度開發(fā)這些會員的價值。
所以在這個特殊時期,健身房最重要的就是利用好現有的會員資源,滿足現有會員的健身需求。這樣做不僅可以幫助健身房在疫情期間為健身房挽回損失、擴展多元收益,還能維護會員關系,增強會員粘性,為健身房的復工做好鋪墊。
02
轉換直播平臺和課程定位,給會員更好的健身體驗
既然要將目標從網絡大眾轉換為了健身房現有會員,那么健身房就要提高直播課程的質量,給會員更好的健身體驗,從開放式直播轉為邀約式直播,控制每堂直播課的在線人數,這樣不僅能保證課程質量,還讓會員感受到俱樂部對他們重視。
所以健身房需要選擇合適的直播平臺,像“釘釘”、“騰訊會議”、“飛書”等更為私密一點的工作平臺,比“抖音”、“快手”等開放性直播平臺更適合健身房。這些工作平臺都可以協助健身房進行邀約式直播,提高直播課程的質量。
03
利用會員資源擴大潛客池,為復工做準備
健身房在服務好現有會員的同時,還可以利用現有會員資源進行拉新拓客。在將線上健身直播課推廣給會員的時候,可以設計一些針對老會員的福利活動,比如直播課程名額買一送一,會員老帶新可獲得折扣優(yōu)惠等活動,然后利用微健的【次卡分享】、【短信群發(fā)】、【抓潛魚雷】等功能進行推廣宣傳,引導會員為健身房帶來更多的、可轉化的潛客資源。擴大直播課程收益的同時,也為健身房復工后的工作提前打好基礎!
最后,雖然現在仍處在特殊時期,但健身房不能停下來,動總比不動要好。健身房在疫情期間利用線上直播這個方式擴展自己多元化營收、降低損失的同時,也要為復工營業(yè)做好準備,安排好消毒清潔等工作,降低復工后可能帶來的風險和會員的防疫焦慮,并且關注國家出臺的對健身房有利的一些政策,提前制定好復工以后的工作計劃。這樣不管健身房接下來面對的是機遇還是挑戰(zhàn),都可以從容面對。