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2018-11-02 11:38:02
每一個(gè)開健身房的老板都想要自己的健身房盈利,自然就要懂得如何營(yíng)銷,在現(xiàn)在的任何行業(yè)來說,懂得營(yíng)銷都是如虎添翼,才能取得成功!
可是,健身房應(yīng)該如何成功的做好營(yíng)銷呢?
現(xiàn)實(shí)情況是:
?健身行業(yè)的管理者們每天都忙著引進(jìn)各種營(yíng)銷模式,一被問到“為什么這樣做?”的時(shí)候,最多回答便是:因?yàn)椤按蠹叶荚谧觥保?/span>
?部分經(jīng)營(yíng)者也總是抱怨:“現(xiàn)在的健身房越來越難做了,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了”,究其原因,是越來越迷信“照搬別家已成功的營(yíng)銷模式就能創(chuàng)造業(yè)績(jī)”,然而許多別家已成功的營(yíng)銷模式,放在你家,效果就不一定了。
?健身會(huì)籍和私教是健身房的主要收入來源,長(zhǎng)此以往給消費(fèi)者造成了“健身房就是一個(gè)營(yíng)銷場(chǎng)所”而不是鍛煉場(chǎng)所的印象。
健身房如何打一場(chǎng)成功的營(yíng)銷戰(zhàn)?
在過去,產(chǎn)品、技術(shù)、信息等稀缺,用戶更多的是“被動(dòng)選擇”,而隨著信息時(shí)代的到來,萬物互聯(lián),消費(fèi)者由“被動(dòng)選擇”變成了“主動(dòng)選擇”,比如我買什么取決于我喜歡什么。
比如健身房為了增加利潤(rùn),一度的讓教練去銷售課程,向會(huì)員推銷更多的私教課程。(而不是讓教練增加自己的專業(yè)技能,為消費(fèi)者提供更專業(yè)的服務(wù)。)
比如為了增加拓客所做的,朋友圈集贊、體驗(yàn)卡發(fā)放、老客帶新客的政策。(而不是站在用戶角度想一想,用戶更可能對(duì)什么感興趣)
比如為了增加業(yè)績(jī)所做的,找勵(lì)志大師發(fā)表演講,告訴員工你一定可以的。(而不是提出具體的策略,比如尋找差異化的定位,擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)
很多健身房打廣告的時(shí)候就是直接告訴用戶自己的健身房是多么的高大上,體驗(yàn)是多么的好,卻忘了告訴用戶他們?yōu)槭裁匆獊淼昀?,他們是為了健身才?huì)選擇健身房的。
很多健身從業(yè)者卻很少去了解用戶真正的需求,用戶是來塑性的還是來練蜜桃臀的?是來增肌的還是來減脂的?
在廣告內(nèi)容上,健身房老板自己決定廣告內(nèi)容,要么出現(xiàn)互相抄襲現(xiàn)象,最后只能用價(jià)格區(qū)分輸贏,要么大雜燴,什么都說客戶卻看不懂。
還有一部分健身房將內(nèi)容交給不懂行的廣告業(yè)務(wù)員來代為設(shè)計(jì),結(jié)果形成了美容院廣告無新意的現(xiàn)象,客戶依然不愿買單,健身房更加覺得生意不好做。
營(yíng)銷需要做的事情——把對(duì)的東西,賣給有需求的人!
1、開發(fā)一個(gè)新會(huì)員的成本是維護(hù)一個(gè)老會(huì)員的6倍;
2、讓現(xiàn)有的會(huì)員續(xù)費(fèi)的成功率是50%,而向一個(gè)新的用戶辦卡的幾率僅15%;
3、會(huì)員對(duì)健身房的忠誠(chéng)度下降5%那么企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)下降25%;
4、健身房60%的新會(huì)員來自現(xiàn)有會(huì)員的推薦。
老客戶的營(yíng)銷不靠一時(shí),而是長(zhǎng)期戰(zhàn)略,絕非靠大派送,而是依靠貼近顧客心理,適合老客戶個(gè)性的營(yíng)銷模式,才是王道。
根據(jù)二八定律,其實(shí)健身房的主要收入來源還是那20%的忠誠(chéng)客戶,而健身房花80%的精力去維護(hù)這部分“忠誠(chéng)會(huì)員”也是值得的。
這就是所謂的“精準(zhǔn)化營(yíng)銷“:精研數(shù)據(jù)專注客戶管理細(xì)節(jié),用心投入制造驚喜與感動(dòng),能有效提升客戶的滿意度、忠誠(chéng)度,降低流失率,還能保證門店的服務(wù)質(zhì)量與業(yè)績(jī)。
健身房不可能同時(shí)滿足所有人的要求。只能滿足跟隨我們最主要的客戶群,并通過他們的喜好,找出自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),并通過她們的消費(fèi)水平,找出健身房的定位。
現(xiàn)在很多健身房為了滿足很多用戶的需求,為了讓自己的健身房大而全,最后導(dǎo)致整個(gè)健身房的業(yè)務(wù)項(xiàng)目都不精,久而久之,用戶的體驗(yàn)差了,也不會(huì)再選擇來這個(gè)健身房了。
健身房需要樹立一種專業(yè)優(yōu)勢(shì),并不斷宣傳這種優(yōu)勢(shì),才會(huì)在老客戶心中占據(jù)一個(gè)重要的位置。
總結(jié):
在國(guó)內(nèi),就目前的健身行業(yè)形勢(shì)來看,大多數(shù)的健身房都是在過度的“消費(fèi)”消費(fèi)者,最終讓消費(fèi)者產(chǎn)生了去健身房就是“被營(yíng)銷”,而不是去健身的想法,有了這種想法之后,很多即使想要去健身房鍛煉的人也就對(duì)健身房避而遠(yuǎn)之。
健身房老板要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上長(zhǎng)久站穩(wěn),必須要改變以往“急功近利”“盲目跟風(fēng)”的心態(tài),從新確立“真實(shí)、坦誠(chéng)、明白”的心態(tài),做好服務(wù)消費(fèi)者,而不是過度“消費(fèi)”消費(fèi)者。