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淡季來臨，健身房運營如何直面慘淡業(yè)績及背后隱患？

2017-11-24 14:27:45

作者: 微健

寒風拂過，健身行業(yè)人除了身體感知到體溫變化，心里自然明白：淡季已至。

進入冬季，健身房運營越發(fā)艱難，最明顯表象是健身房業(yè)績大幅度下滑，而潛在的隱患還會更多：會員到場不積極，在場地上鍛煉的教練比會員還要多；員工信心一點點被蠶食，形成惡性循環(huán)等等，這些問題如果不得到及時解決，健身房的命運就會非常不樂觀。

要解決問題，首先要分析原因：

1.冬天天氣太冷，會員不愿意到場鍛煉

2.臨近元旦春節(jié)，會員懶惰心理復發(fā)，立下明年再減肥再鍛煉的FLAG

3.“行業(yè)淡季”的慣性思維影響員工積極性

4.更多...

如何解決，我們直接進入主題。

天氣寒冷

天氣寒冷當然是最大的客觀因素，這也是我們無能為力的既定事實。健身房管理者沒有辦法去改變天氣狀況，但是可以控制健身房的溫度狀況。

一部分健身房管理者的認知是：既然冬日淡季來臨，反正人流也不會太多，為了節(jié)約成本，就索性減少暖氣開放區(qū)域，縮短甚至切斷暖氣開放時間，這肯定是錯誤的行為。健身房各個場地的暖氣一定要開足，千萬不要節(jié)約這部分成本，一定得把室內(nèi)溫度控制在讓人體舒服的狀態(tài)，尤其是浴室和更衣間。

身體的溫暖還不夠，氛圍和心情也要暖起來才行。會員的每次到場，工作人員務必送上一個溫暖的笑臉，真誠才是維系會員與健身房之間黏性的關鍵。其次，冬季節(jié)日會比較多，比如“感恩節(jié)”、“圣誕節(jié)”、“元旦節(jié)”等等，健身房可以利用節(jié)日名義組織會員進行線下活動，促進會員與會員之間的交流，讓會員真正融入到健身房這個社群，用社群的力量來驅(qū)動會員主動到場。

微健推薦使用“抓潛魚雷”來進行節(jié)日活動策劃，會員不僅可以自己參加活動，還能通過“抓潛魚雷”將健身房的體驗券或者體驗卡分享給自己的親朋好友，為健身房帶來大量轉(zhuǎn)介紹潛客資源。前不久微健聯(lián)合187家俱樂部策劃的雙十一活動就大獲成功，具體活動詳情請戳以下鏈接：

會員懶惰心理

幫助會員克服懶惰心理也是健身房工作人員的必修課，如果你認為在朋友圈里刷一刷健身雞湯，拿著醫(yī)院里患者排隊的照片“恐嚇“會員趕緊來健身房鍛煉，這肯定是行不通的，只會造成會員的逆反心理。幫助會員建立信心，獲取成就感才是克服懶惰的關鍵。

打卡激勵：每次會員來健身房鍛煉，都鼓勵會員打卡自拍。微健的打卡功能，不僅支持一鍵打卡，同步到健身圈，還能自動統(tǒng)計會員的打卡次數(shù)。打卡次數(shù)的累加也是會員汗水與信念的見證，這也是初入健身房會員的主要動力來源。

利益驅(qū)動：除此之外健身房還可以設置一些利益驅(qū)動，比如每月打卡前三名的會員可以分別獲得健身房的月卡或者其他獎勵，進一步激發(fā)會員到場鍛煉的動力。微健的打卡功能開源方便記錄打卡次數(shù)，健身房能夠清晰統(tǒng)計并以此數(shù)據(jù)為標準進行獎品發(fā)放。

教練激勵：寒冬季節(jié)，教練可以將會員的體測頻率提高一些，定期為會員反饋身體數(shù)據(jù)的改變，可以是一個階段后的身材對比照片，也可以是體測報告的數(shù)據(jù)對比，這些是為會員準備的發(fā)朋友圈炫耀的“資本”，也是為私教課程轉(zhuǎn)介紹打好鋪墊。

“行業(yè)淡季”慣性思維

這一點主要是針對健身房內(nèi)部的工作氛圍，首先作為健身房管理者一定要起好帶頭作用，比如帶頭組織策劃上面所提出的改善方案，讓下面的教練、會籍感知到領導在進行一系列努力來解決問題，而不是逃避問題、推卸責任“甩鍋”給基層員工。

作為基層員工當然是積極配合好領導的工作安排，自己不要有慣性思維和逆反心理抗拒領導。這只是工作態(tài)度上的建議，但是也是最關鍵的，沒有態(tài)度絕對沒有成績。

除開上面為會員自身制定的方案，健身房也能在本身業(yè)務上做一些文章，比如推出價格相比于平常稍便宜的私教套餐，私教課程節(jié)數(shù)的最低購買標準可以進行下調(diào)。除了改善現(xiàn)有業(yè)務，健身房也可以嘗試進行業(yè)務拓展，比如為其他企業(yè)策劃健身團建活動方案，打包出售，to C和to B業(yè)務相結合，增加健身房的額外業(yè)績。