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自2015年至今，智能化健身房這一理念熱度居高不下，“無人化”概念也開始走進大眾的視野，不論是傳統(tǒng)健身房還是“小而美”的新型工作室，都將視線聚焦于智能化轉(zhuǎn)型，打造更有科技感的“無人化”健身場所。

截止2020年12月，全國市場中智能健身房總數(shù)約3.2萬家，占全國商業(yè)健身房總數(shù)的32.7%，商業(yè)健身房智能化的風(fēng)潮正在席卷全國。

“無人化”已成為不可避免的趨勢，但健身行業(yè)歸根結(jié)底隸屬于服務(wù)行業(yè)，如何在“無人化”的健身場景下，讓顧客感受到服務(wù)關(guān)懷，對場館來說是一大難題。

對場館來說，比服務(wù)主要是看細節(jié)，比細節(jié)主要是抓“瞬間”，只有做好瞬間服務(wù)，才能打出健身場館的特色與核心競爭力。

那么，如何做好瞬間服務(wù)，讓每個精彩的服務(wù)瞬間，在客人內(nèi)心深處引起思想、制造心動呢？微健健身智慧健身房管理系統(tǒng)中的特色功能——前臺接待，給你答案。

前臺接待功能

用戶到訪咨詢時，前臺將通過saas系統(tǒng)進行接待處理，及時登記并管理用戶基本信息，并根據(jù)專屬的用戶畫像，為用戶同步指派適配的教練和會籍，為用戶提供最佳的服務(wù)體驗。

這種模式保障了自消費者踏入健身場館開始，就能夠開始接受場館的服務(wù)，從開始接待用戶時就做管理，不浪費任何的客戶流量，有助提高俱樂部客戶管理、轉(zhuǎn)化效率，消除了中間信息傳遞環(huán)節(jié)，既節(jié)省了成本，又提高了服務(wù)效率。

對于健身行業(yè)來說，門禁發(fā)揮著相當(dāng)重要的作用。會員人數(shù)眾多，如果沒有系統(tǒng)設(shè)備的支持，工作人員只能通過比對會員卡，會員人臉等耗時的方法。

使用微健健身人臉識別系統(tǒng)后，用戶的人臉圖像將自動綁定SaaS系統(tǒng)中的會員信息，實現(xiàn)刷臉簽到，極速出入場。

用戶掃臉即可實現(xiàn)上課、消課，人臉識別精準(zhǔn)率極高，確保一人一識別，一人一進場。

真正做到支付零操作、零介質(zhì)，為用戶帶來只需刷臉即可完成支付的全新消費體驗：

·支持支付寶、微信、信用卡等各類支付通道； 

·支持二維碼、人臉識別支付等多種方式；

·支持自定義卡種核銷、私教課消課；

·門店統(tǒng)一收款碼，會籍教練遠程掃碼開單；

·自動同步SaaS財務(wù)系統(tǒng)，對賬核單不錯漏。

微健健身智慧健身房管理系統(tǒng)實現(xiàn)了服務(wù)前置，做好細節(jié)服務(wù)、瞬間服務(wù)。在樹立良好的第一印象后，幫助場館為用戶提供持續(xù)性高品質(zhì)服務(wù)，用數(shù)字化的系統(tǒng)取代繁雜耗時的人工工作，為場館降低運營成本提高工作效率、用戶轉(zhuǎn)化率。

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