2020-09-15 10:15:39
隨著全民健身意識(shí)地不斷提高,俱樂(lè)部管理者們?cè)诮?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)很難兼顧消費(fèi)者的趨勢(shì)。解決這一困境就需要經(jīng)理們減少他們的責(zé)任,放權(quán)給下級(jí)。同時(shí)簡(jiǎn)化俱樂(lè)部?jī)?nèi)部許多效率低下的流程或解決辦法,投資于現(xiàn)代俱樂(lè)部管理系統(tǒng),利用智能技術(shù)和強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)能力,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集型設(shè)施流程自動(dòng)化。
管理者們?cè)跇I(yè)務(wù)責(zé)任較少的情況下,就有更多時(shí)間來(lái)維護(hù)和發(fā)展他們的俱樂(lè)部。
安裝一個(gè)全面的俱樂(lè)部管理平臺(tái)可以幫助健身房管理他們的業(yè)務(wù)渠道,通過(guò)以下四種主要方式精簡(jiǎn)他們的業(yè)務(wù):
1. 將控制權(quán)交給成員
2. 自動(dòng)化服務(wù)
3. 分散工作量
4. 創(chuàng)建一個(gè)信息中心,以提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察力。
來(lái)看看俱樂(lè)部管理系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)的:
員工是第一位也是最強(qiáng)大的接觸會(huì)員點(diǎn)。因此員工工作的積極性直接影響到是否成單等問(wèn)題。保持員工積極性也可以轉(zhuǎn)化為滿意的客戶和蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)。不過(guò),這是一個(gè)說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難的概念。對(duì)于管理者而言根本沒(méi)有精力去隨時(shí)隨地的監(jiān)督會(huì)籍教練工作積極性,尤其是外場(chǎng)派單時(shí),不少會(huì)籍消極工作把傳單隨手扔掉再找個(gè)地方休息,對(duì)于管理者而言支付薪水但卻收不到回報(bào)。
微健會(huì)籍定位功能,只要開(kāi)啟定位功能管理者可以隨時(shí)隨地在手機(jī)上監(jiān)管員工的工作效率,是否按規(guī)定去相應(yīng)地段執(zhí)行工作,從很大程度上解決了部分員工渾水摸魚的問(wèn)題。

對(duì)于會(huì)籍顧問(wèn)而言,經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽矄螁T工之間發(fā)生不愉快。微健后臺(tái)自動(dòng)判單功能,當(dāng)會(huì)籍錄入已有客戶資源信息時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)提醒該客戶已為潛在客戶。從根源上防止會(huì)籍資源沖突,防止撞單。
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,難免會(huì)遇到教練或會(huì)籍離職。最怕居心叵測(cè)之人在離職時(shí)帶走俱樂(lè)部資源造成損失,微健管理后臺(tái)資源一鍵轉(zhuǎn)移功能,對(duì)于離職的會(huì)籍教練手下資源進(jìn)行一鍵轉(zhuǎn)移。同時(shí)截屏報(bào)警功能在未經(jīng)允許的情況下對(duì)會(huì)員資料進(jìn)行截屏?xí)r系統(tǒng)會(huì)立刻給管理者發(fā)送信息提醒。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,明智的管理決策可以幫助健身房經(jīng)理減少員工流失和客戶抱怨等問(wèn)題。同時(shí)也可以確保所有員工正確管理時(shí)間和精力。
會(huì)員和二級(jí)消費(fèi)銷售是發(fā)展健身俱樂(lè)部的一個(gè)不可或缺的方面。在會(huì)員銷售方面,達(dá)成協(xié)議在很大程度上取決于時(shí)機(jī)。一個(gè)俱樂(lè)部可能犯下的最嚴(yán)重的罪行之一是讓熱銷導(dǎo)致冷淡。錯(cuò)過(guò)銷售機(jī)會(huì)的罪魁禍?zhǔn)卓梢宰匪莸?span style="font-weight:600;">缺乏組織和冗長(zhǎng)的管理過(guò)程。
分配引線、安排跟蹤時(shí)間和記錄銷售歷史,雖然很重要,但對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。把時(shí)間花在這上面就會(huì)導(dǎo)把注意力從最重要的銷售要素上轉(zhuǎn)移開(kāi)。
為了補(bǔ)救這一問(wèn)題,健身俱樂(lè)部可以使用微健管理平臺(tái)。
微健管理平臺(tái)數(shù)據(jù)儀表盤是為健身銷售行業(yè)量身定做,從而使其更直觀、更便于銷售人員使用。從團(tuán)隊(duì)管理的角度來(lái)看,健身房老板可以得到他們俱樂(lè)部銷售渠道的概述,以及能夠查看每個(gè)銷售人員的個(gè)人表現(xiàn)。有了所有的溝通歷史和銷售過(guò)程,團(tuán)隊(duì)成員解除了復(fù)雜的銷售管理負(fù)擔(dān)。這也允許健身房經(jīng)理更清楚地了解他們的銷售團(tuán)隊(duì)的有效性。

結(jié)語(yǔ):
有了自動(dòng)化服務(wù),并獲得了員工和會(huì)員的授權(quán),健身房管理者可以將自己置于一個(gè)獨(dú)特的環(huán)境中,他們的角色可以專注于為客戶建立獨(dú)特的健身體驗(yàn)。
無(wú)論是通過(guò)在俱樂(lè)部使用先進(jìn)技術(shù),如3D掃描儀或虛擬現(xiàn)實(shí)工作室,還是通過(guò)壟斷最時(shí)髦的健身課程,健身房管理者都可以自由地在自己的俱樂(lè)部實(shí)施最有益的服務(wù)。
除此之外,采用一個(gè)全合一的俱樂(lè)部管理系統(tǒng)也可以為健身房經(jīng)理收集一個(gè)集中的數(shù)據(jù)中心。
如果管理人員想要了解他們的留用率、會(huì)員費(fèi)或高峰時(shí)間,他們可以在他們的俱樂(lè)部管理系統(tǒng)中獲取數(shù)字。解鎖這些數(shù)據(jù)意味著健身房經(jīng)理不僅可以跟蹤他們的表現(xiàn),還可以識(shí)別他們業(yè)務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。(點(diǎn)擊了解)

簡(jiǎn)而言之,健身使用微健管理系統(tǒng)可以減輕健身房管理者的任務(wù)量,使他們能夠真正有效地管理他們的健身房。