2020-07-30 10:22:31
對于健身房會籍顧問而言開發(fā)一個新客戶很難,因為一開始大家在不了解的情況下具有很強的戒備心理。想要促進第一次成交有三個至關重要的節(jié)點:第一次電話拜訪、第二次電話跟進、第三次促成交款。微健為提供了九個客戶電話銷售技巧幫助會籍促進成單,不過在銷售的過程,必須保證你的產品合格誠信是銷售的前提,切不可為了成單不擇手段。

第一次打電話時不要開口就推薦產品,因為第一次打電話時客戶存在很強的戒備心理。同時現(xiàn)在的人可能每天都會接到推銷電話對這種推銷很是反感,你可以提到你的產品但不要問客戶需不需要,只要你問到需不需要這個話題他可能馬上就會回答你不需要并且掛斷電話,你可以問一些答案肯定的問題。
在通話結束時,一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由,讓下一次的電話順利成章,每增加一次溝通,成交機會就增加一些。
在給客戶留手機號的時候,一定要確保對方已經記錄下來,這樣,萬一客戶真的需要的時候,可以保證能順利的聯(lián)系到你。銷售人員給我留完電話之后,讓我再報了一遍她的電話,一般人都是隨口記一下,或者敷衍一下沒記,她這樣一問,就使得客戶必須要記號碼了。

從心理影響的角度來說,贊美更能夠引起聽者的好感,也更容易抓住對方的心理。我們在銷售時可以多多稱贊對方,但不可夸大其詞要切合實際情況,不能讓對方覺得你在為了銷售而贊美應該,稱贊是一門藝術。
當你在對客戶提出的問題不能百分百確定自己的答案時,一定不要摸棱兩可的回答客戶。你可以避開他的問題回答一些貌似相關的問題或者時邀請到店當面解決疑惑。
人們總是對不能輕易得到的東西更加上心,比如豬肉在70年代和現(xiàn)在的價值是不同的,70年代的人只能在過年重要日子才能吃上但是在現(xiàn)在只要想每天都可以吃到,豬肉因為稀缺程度不同在不同年代的人心中價值就不同了。同樣我們在營銷時也要營造出稀缺性,讓客戶感覺這個名額是有限的不時隨時隨地都有的給客戶營造緊張的氣氛。
當客戶提了一些不利于銷售的條件時,讓客戶知道這樣做你很為難,會給你造成的損失或者傷害。
讓客戶覺得這個結果是很難才爭取到的,讓他很困難的達到他的目的,那么他會珍惜,并最終進行交易。銷售人員整個過程中,都強調這個很可能爭取不到,當然,最后都很“驚險”的爭取到了。
委婉的催客戶交款,不交款一切都白搭。但是直接催款會讓人反感。
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