2020-07-24 10:24:38
客源是健身房的命脈,只有維護(hù)老客戶固然重要但開拓新客戶更加重要。許多健身房會(huì)籍不知道該怎樣與客戶交流,這時(shí)候可以聽聽前輩們是怎樣說的。微健為大家整理了來自健身行業(yè)多年從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的銷售技巧,分為外場派單話術(shù)、電話拜訪邀約話術(shù)、來電咨詢?cè)捫g(shù)、到店參觀話術(shù)、促單話術(shù)。微健為大家分期更新,我們先來看看外場派單話術(shù)吧!
話術(shù):
會(huì)籍顧問:“哥你好,最近有考慮健身?咱們健身房在天府四街,2000平米,有泳池、單車、瑜伽等等,很多項(xiàng)目。通過健身可以讓您的改變體形,提高您的精氣神,改善您的睡眠情況,緩解疲勞,來了解下?”
Ps.接單繼續(xù)介紹,不接單換人。①
會(huì)籍顧問:“看您的身材這么好,之前在哪里健身呀?” ②
潛在客戶:“沒有哦,平時(shí)比較忙,沒時(shí)間健身”
會(huì)籍顧問:“身體是革命的本錢,身體是1,其他的都是0,只有好的身體,才能做更多的事情?!?/span>
潛在客戶:“話是這樣說沒錯(cuò),但平時(shí)工作太忙了,沒時(shí)間去鍛煉啊”
會(huì)籍顧問:“很多人對(duì)健身都有誤區(qū),覺得健身需要每天都去健身房,要花很多時(shí)間。但實(shí)際不是這樣的,我們每周只需要2~3次,一次大概一個(gè)小時(shí)左右,就能讓我們體質(zhì)得到很大的提升。算下來每周只需要花費(fèi)4小時(shí)就可以了,我相信您每周4個(gè)小時(shí)還是有的吧”
潛在客戶:“你們哪里是怎么辦卡的?”
會(huì)籍顧問:“咱們這邊是會(huì)員制的,成為會(huì)員之后,就可以使用健身場館內(nèi),所有的健身項(xiàng)目。在鍛煉過程中,還有教練給你指導(dǎo),來提高你的健身效率,以免造成運(yùn)動(dòng)損傷”
潛在客戶:“多少錢呢?”
會(huì)籍顧問:“咱們健身房是非常人性化的,根據(jù)會(huì)員的時(shí)間,工作,家庭情況設(shè)定了很多的卡種,有免費(fèi)的體驗(yàn)卡,月卡,情侶卡、親子卡、年卡等等,不一樣的卡對(duì)應(yīng)的價(jià)格也是不一樣的,所以等您空了,你來健身房看看,到時(shí)候根據(jù)你的情況,給你推薦一款,最適合您的卡種,怎么樣?” ③
潛在客戶:“行”
會(huì)籍顧問:“是這樣的,咱們健身房的位置在天府四街,您住在哪里?過來鍛煉方便嗎?”
潛在客戶:“沒多遠(yuǎn),挺方便的” ④
會(huì)籍顧問:“哥咱們這里每天都有10個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)的名額,等您不忙了,免費(fèi)過來體驗(yàn)下,如何?” ⑤
潛在客戶:“可以啊”
會(huì)籍顧問:“那我回去之后,給你安排下,安排好時(shí)間之后通知您過來體驗(yàn),我叫微健君,您怎么稱呼呢?”
潛在客戶:“我姓王 ”
會(huì)籍顧問:“好的王哥,之后安排好了,我通知您,您的電話是多少?” ⑥
潛在客戶:“我看不用這么麻煩了,我這離的近,空了我直接過去,我自己看下就行了,”
會(huì)籍顧問:“王哥,是這樣的,咱們是私人健身俱樂部,每天體驗(yàn)名額都是有限制的,所以需要您給我預(yù)留一個(gè)聯(lián)系方式,之后我安排好了,短信提醒您一下,您到時(shí)來體驗(yàn)的時(shí)候我也好接待您,李哥,您的電話是多少呢?” ⑦
潛在客戶:“行,我電話是18888888888。”
會(huì)籍顧問:“我給您打一下,我怕記錯(cuò)了。這邊我回去之后就給您安排,如果您鍛煉的話,那個(gè)時(shí)間段比較方便呢,我好給你安排?” ⑧
潛在客戶:“晚上”
會(huì)籍顧問:“我今天出門前,查了下體驗(yàn)登記表,今天晚上還有兩個(gè)體驗(yàn)名額,明天晚上有還有很多,“您今天晚上有安排嗎?”⑨
潛在客戶:“今天不行,晚上有事”
會(huì)籍顧問:“我加你個(gè)微信,回去之后,給你發(fā)一個(gè)咱們健身房的位置,在把課程信息,也給您發(fā)一份,之后呢。咱們有事也可以微信溝通,比較方便,這個(gè)是我的微信二維碼,您掃下”
潛在客戶; “好”
小技巧:
①接單即跟隨;但凡有交流,表現(xiàn)出意向就多追20步;
②夸一夸拉進(jìn)距離感;
③不直接報(bào)價(jià),客戶沒來過不好衡量你健身房價(jià)值;
④了解居住地,落實(shí)意向;
⑤增加體驗(yàn)機(jī)會(huì)價(jià)值;
⑥要電話;
⑦站在對(duì)方角度,為對(duì)方考慮;
⑧電話直接撥打,打錯(cuò)話術(shù)參考:“我剛剛是不是聽錯(cuò)了,怎么號(hào)碼不對(duì),您看下是哪里有問題”;
⑨找個(gè)合適的理由,趁熱打鐵;
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