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2018-09-19 18:44:33
美國(guó)有一家名叫Gym-Pact的健身公司提出了一個(gè)顛覆性的定價(jià)方式:來(lái)健身的不付錢(qián),不來(lái)健身的要付錢(qián)。
也就是說(shuō),客戶只需簽約加入這家公司的健身計(jì)劃,承諾如期來(lái)健身房健身,便無(wú)需付錢(qián);
而不能如期來(lái)健身的人則要付出相當(dāng)于“罰款”性質(zhì)的費(fèi)用。
規(guī)則實(shí)施起來(lái)是這樣的:
會(huì)員加入這樣一個(gè)健身俱樂(lè)部,在這里會(huì)員可以免費(fèi)使用健身的設(shè)施,但如果會(huì)員今天明明該來(lái)健身卻沒(méi)有出現(xiàn)在健身房里,那么,會(huì)員就要付錢(qián)了!
簽約的時(shí)候,用戶只要交很低的月費(fèi)(每月10美元)就可以加入一個(gè)健身合約。
在合約中,會(huì)員需要許諾每周健身的次數(shù),最少一次;
如果會(huì)員從不缺席,就可以一直免費(fèi)健身,除10美元月費(fèi)之外沒(méi)有額外費(fèi)用,反之,就要交納事先許諾的罰金。
簽約的時(shí)候,會(huì)員不必交一毛錢(qián),但Gym-Pact應(yīng)該會(huì)先留下客戶的信用卡號(hào)碼,會(huì)員可以免費(fèi)加入這個(gè)健身房立刻開(kāi)始健身。
但只要有一個(gè)星期沒(méi)有好好照著原定的運(yùn)動(dòng)日期過(guò)來(lái),Gym-pact就馬上收了25美元,如果整個(gè)不玩了,那么Gym-Pact要馬上收75美元。
這種方法成功的理論依據(jù)期望效用函數(shù)理論:消費(fèi)者對(duì)利得的風(fēng)險(xiǎn)是規(guī)避的,而對(duì)于損失的風(fēng)險(xiǎn)是偏好的。
怎么理解這個(gè)理論呢?我們舉兩個(gè)列子:
決策1:在A與B之間選擇
A : 以 80%的概率獲得10 000,以20%的概率獲得0
B :確定性地獲得8 000
決策2:在C與D之間選擇
C : 以80%的概率損失10 000,以20%的概率不損失
D :確定性地?fù)p失8 000
在決策1中我們大多數(shù)的人會(huì)選擇b方案,在決策2中,我們大部分的人會(huì)選擇c方案。
這就是期望效用函數(shù)理論里的一些內(nèi)容:消費(fèi)者對(duì)損失“深?lèi)和唇^”,寧愿放棄較大數(shù)量的機(jī)會(huì)收入,也不愿承受較小的當(dāng)前損失。
這也是Gym-Pact這種模式得以成功的理論支撐。
這個(gè)模式的創(chuàng)新點(diǎn):
1.有利于以“免費(fèi)”來(lái)克服用戶付費(fèi)使用的心理障礙
以免費(fèi)為“誘因”,人是貪便宜的,只要人性一直是這樣的,就可以賺錢(qián),以積少成多的罰金作為自己的利潤(rùn)來(lái)源。
這對(duì)有興趣的顧客,吸引力是巨大的。
在簽約的時(shí)候,很多人在眼前利益的驅(qū)動(dòng)下,想都不用想就簽約了,人們因?yàn)閷?duì)自己太有信心了,對(duì)自己的決心沒(méi)有一點(diǎn)懷疑。
2.有利于健身房提升黏著度,帶來(lái)利潤(rùn)
一般,消費(fèi)者相信任何一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù),都是“一分錢(qián)一分貨”,降低收費(fèi)或是免費(fèi)都會(huì)讓消費(fèi)者輕視其價(jià)值所在。
降低費(fèi)用,顧客會(huì)覺(jué)得“本來(lái)就值這么多錢(qián)”;
免費(fèi),顧客會(huì)覺(jué)得“本來(lái)就沒(méi)有多大用”;
Gym—pact公司的這種定價(jià)模式就其本身而言,它的收入主要來(lái)自于那些不能堅(jiān)持使用者,放大了健身年卡這種模式,同時(shí)更具吸引力!
這種模式的設(shè)計(jì)對(duì)用戶來(lái)說(shuō)有一定的推動(dòng)作用,某種程度上來(lái)說(shuō),還能促進(jìn)用戶改變自己的習(xí)慣,能把一部分本來(lái)不能堅(jiān)持使用的人為了免費(fèi)而變成能堅(jiān)持使用的人。
最后
該模式有效的將行為經(jīng)濟(jì)理論運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中,開(kāi)創(chuàng)了一種新的獲利模式。雖然這種定價(jià)沒(méi)有形成一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)鏈,但是他有成熟的營(yíng)銷(xiāo)理論支持。
行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家們認(rèn)為遭受損失比獲得優(yōu)惠更能對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行約束,但在Gym-Pact之前,還少有人敢把懲罰做成生意。
作為健身房的老板的你,對(duì)此種模式有何看法?