2018-03-22 18:43:11
現(xiàn)在的絕大多數(shù)俱樂部,都會贈送新用戶1-2節(jié)私教體驗(yàn)課。
從營銷角度上來說,這種免費(fèi)經(jīng)濟(jì)模式,可以快速瓦解消費(fèi)者的防備、不信任心理,進(jìn)而更容易完成二次收費(fèi)。
而從教練角度來說,私教體驗(yàn)課是拉近教練與會員之間的距離,發(fā)現(xiàn)會員的問題,進(jìn)而通過銷售專業(yè)的私教課程,幫助會員解決健身中產(chǎn)生的問題的最佳途徑。
因此,在俱樂部看來,私教體驗(yàn)課即有助于提高門店業(yè)績,同時還能提高私教課的轉(zhuǎn)化率,是實(shí)現(xiàn)門店盈利的最優(yōu)方法。
然鵝,理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距,比人和豬之間的差距還要大。
在實(shí)際生活中,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),私教體驗(yàn)課并沒有起到想象中的作用,反而出現(xiàn)私教課轉(zhuǎn)化率越來越低的情況。
因此今天,熊大叔就來和大家瞎聊一下,私教體驗(yàn)課的正確使用方法。
1
首先,我們需要了解,私教體驗(yàn)課對于會員來說意味著什么。
對于會員而言,私教體驗(yàn)課就是一項增值產(chǎn)品,可以免費(fèi)在規(guī)定的時間內(nèi)體驗(yàn)價值幾百元的私教課程,是自己應(yīng)得的福利。
同時,私教體驗(yàn)課也是會員了解教練的最好辦法。在體驗(yàn)課中,會員可以了解教練的專業(yè)程度、溝通交流能力,進(jìn)而決定自己是否購買需要私教課。
最重要的是,私教體驗(yàn)課對于會員來說,是一個發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程。
2
其實(shí),會員的想法很簡單,在私教體驗(yàn)課中,我只想了解三件事兒。我的問題在哪兒?造成這些問題的原因是什么?我該怎么辦?
所以,不玩花招,別繞圈子,只要是能在私教體驗(yàn)課中做到一針見血、直擊要害的幫助我解決這三個問題的教練,那就是我需要的教練。
這樣的教練,自然就能讓我臣服,自然能讓我心甘情愿的花錢買課。
而現(xiàn)在,70%的教練卻將私教體驗(yàn)課的大部分時間用來進(jìn)行私教課程銷售。
這就如同兩個人在相親時,男人不談現(xiàn)在能給的,反而一個勁兒的畫大餅,聲稱自己將來一定要給女人帶來多么美好的生活。
連足夠的信任都還沒建立起來,就要讓用戶買課,你自認(rèn)為這種事可能發(fā)生嗎?
所以,在熊大叔看來,如果要通過私教體驗(yàn)課,達(dá)到賣課的作用,那教練一定要從會員的需求出發(fā),正確、合理的安排私教體驗(yàn)課。
因此,熊大叔認(rèn)為私教體驗(yàn)課的正確使用方法應(yīng)該是這樣的:在私教課程中發(fā)現(xiàn)會員的現(xiàn)有問題,然后分析問題產(chǎn)生的原因,最后給出解決方案,其他的事情一概不談。
3
發(fā)現(xiàn)問題:綜合體測的數(shù)據(jù)、會員使用器械后的結(jié)果以及教練的專業(yè)知識,為會員仔細(xì)講解現(xiàn)目前他出現(xiàn)的問題。
分析問題:針對于出現(xiàn)的問題,一一分析這些問題產(chǎn)生的原因,以及未來會產(chǎn)生什么的結(jié)果。
解決問題:這步就非常簡單了,給出解決這些問題的方案即可。
不過這份解決方案必須形象化、具體化,如這份解決方案中需要用到的器械、動作;這些器械、動作的使用頻率;預(yù)計什么時間達(dá)到具體的某個階段;以及這些健身動作是針對于哪一塊肌肉等內(nèi)容詳細(xì)羅列出來。
用豐富且正確的解決方案,直接擊垮用戶處于防備狀態(tài)的內(nèi)心。
4
當(dāng)教練從基本的動作以及體測報告中,就能分析出我的生活、工作狀態(tài)的時候,我就會覺得教練真的是專業(yè)。既然是專業(yè),那我就選擇相信。
當(dāng)在解決問題的過程中,教練能一語中的,直切要害,直擊痛點(diǎn)。那么我的相信自然也就會升級為臣服了。
哪怕最后因?yàn)殄X不夠、因?yàn)槔掀挪煌獾榷喾N原因沒有購買,那我也是對教練戀戀不忘,說不定哪天這個痛點(diǎn)哪天被老婆、同事、或其他人刺激到了,就跟來健身房刷卡上課了呢。
所以,私教體驗(yàn)課,應(yīng)該是教練展現(xiàn)個人能力,俘獲會員內(nèi)心的時間,而不是淪為推銷的表演的時間。