2022-05-06 14:29:33
微健做為健身房專業(yè)的SaaS管理系統(tǒng),已經(jīng)服務(wù)了超8000家健身場館。
不過,很多老客戶都知道,微健又不僅僅是一套管理系統(tǒng)那么簡單。
不少微健老客戶,都通過使用微健系統(tǒng),找到了健身房經(jīng)營的財富密碼。
Part.1
健身房財富密碼是什么?
健身房的財富密碼是什么?
微健君的理解,簡單來說就是兩個字——“流量”。
得流量者得天下,各行各業(yè)均是如此。
流量這個概念相信大家都聽過,但不一定都能理解透徹。
微健君在此有一套自己的理解:
不知道我們健身房的人,是潛在流量。
知道我們健身房的人,是被曝光流量。
知道我們健身房產(chǎn)品的人,是潛在客戶,也是流量。
購買我們健身房年卡的人,是會員,其實也是流量。
購買我們健身房年卡并購買私教的人,是私教會員,當(dāng)然還是流量。
而對于我們健身房來說,由于服務(wù)能力受地域限制,所有的流量都還得加一個標(biāo)簽,【方圓三公里】。
理清楚了,對于我們健身房的“流量”是什么,再來看我們健身房的財富密碼,其實就蘊藏在“流量”里。
方圓三公里內(nèi),大多數(shù)人不知道我們健身房,就需要把重心花在曝光上。(街訪)
都知道我們健身房了,但是辦卡的不多,就需要把重心花在需求挖掘及產(chǎn)品設(shè)計上。
私教會員占比不高,就應(yīng)該把重心花在私教轉(zhuǎn)化流程上。
今天微健君,就給大家盤點一下微健系統(tǒng)的那些“非系統(tǒng)性功能”的設(shè)計底層邏輯,是如何幫助健身房解鎖流量密碼的。
希望能幫助大家解鎖健身財富密碼,2022做大做強,再創(chuàng)輝煌。
Part.2
流量獲取
【抓潛碼】
利用微信小程序授權(quán)手機號功能,潛客掃碼,一鍵獲取其手機號;
和傳統(tǒng)手寫潛客信息相比,高效、準(zhǔn)確;
潛客自動歸屬該責(zé)任會籍,會籍多勞多得,更有動力;
可以展示線上俱樂部(特別是預(yù)售期,效果極佳),塑造一個高大上的映像;
給了客戶到店的理由。
參考話術(shù):
先生/女士,您這邊有時間可以到我們健身房去參考一下,如果實在沒有時間,您可以先在咱們的線上門店,領(lǐng)取一張價值29塊錢的活動體驗卡,等您空了,隨時可以免費到店鍛煉。
會員掃碼領(lǐng)卡,即可抓潛獲客。
應(yīng)用場景:
外場,DM單,體驗卡,外展,異業(yè)合作(進(jìn)階玩法),公眾號(進(jìn)階玩法)。
【次卡裂變】
給所有可觸達(dá)的會員、潛客、工作人員、任何人都派發(fā)一張可分享次卡;
會員會分享,因為會員拿著也沒用,本有時間卡,無需次卡,不分享即浪費;
工作人員會分享,因為工作人員分享裂變出的資源歸屬該責(zé)任會籍,多勞多得;
工作人員會主要讓會員幫助分享,因為該會員分享裂變出來的客戶,也會自動歸屬到該責(zé)任會籍;
配合分銷系統(tǒng),可統(tǒng)計會員直接帶客數(shù),與間接帶客數(shù),配套相應(yīng)獎勵,給會員一個自主分享的理由;
所有次卡裂變的潛客,都帶抓潛屬性,真實高效;
領(lǐng)卡潛客,幾乎都是本地,可以到健身房來鍛煉的;
領(lǐng)卡潛客,都有邀請到店的理由;
到店潛客,都有信任背書,極好轉(zhuǎn)化。
參考話術(shù):
哥/姐,咱們家俱樂部近期有一個活動,到店客戶都可以領(lǐng)取一張價值199的,免費鍛煉的5次次卡。您可以直接在咱們的線上店鋪領(lǐng)取。
(面對面引導(dǎo)領(lǐng)取后,闡述規(guī)則)這個次卡,領(lǐng)取后可以到店免費鍛煉一次,剩余的次數(shù)可以分享給您喜歡鍛煉的朋友。不需要跟他一起來,把鏈接分享給他,領(lǐng)取就可以了。
另外,如果您的朋友也一起來鍛煉了,這邊還有精美禮品送上。
應(yīng)用場景:
到店面對面溝通,會員關(guān)系好的可以微信上溝通。
【分銷系統(tǒng)】
統(tǒng)計客戶直接帶客、間接帶客數(shù);
會員可視化,公信力強,信任度高;
所有會員都需要知道健身房有這套體系,培養(yǎng)會員轉(zhuǎn)介紹習(xí)慣;
給會員一個轉(zhuǎn)介紹的理由;
可自定義設(shè)置獎勵梯度及獎品,可配置對女性、男性都非常珍惜且珍貴的獎品。可以把相關(guān)政策貼到俱樂部最顯眼的地方,增加公信力。
參考話術(shù):
哥/姐,這邊咱們健身房有個長期活動,參與方法非常簡單,小程序領(lǐng)卡分享給咱有需求的朋友就可以了。
到時候咱們朋友來咱們健身房鍛煉(辦卡)了,系統(tǒng)就可以統(tǒng)計您的轉(zhuǎn)介積分。您可以用積分來兌換俱樂部準(zhǔn)備的獎品。
您可以幫我留意著,有朋友想鍛煉。你領(lǐng)張體驗卡發(fā)給他,他還可以免費到店體驗下環(huán)境。
應(yīng)用場景:
到店面對面溝通,俱樂部場地上。
通過這三個功能,微健系統(tǒng)客戶借助互聯(lián)網(wǎng)工具,引流、裂變、分銷。幫助客戶解決曝光、邀約的問題。
健身房可以憑次搭建一套公開透明的健身轉(zhuǎn)介流程,可以源源不斷的給健身房帶來高質(zhì)量潛客。
Part.3
流量轉(zhuǎn)化
有流量到店,接下來就是流量轉(zhuǎn)化的問題,微健系統(tǒng)也有配套的轉(zhuǎn)化工具。
【微分唄】
利用支付寶提供的分階段收款接口,可以給客戶創(chuàng)建分期訂單;
極大幅度降低首付入會門檻,大幅提高成交率;
支付寶背書,提高客戶信任度;
“先享后付”,“先學(xué)后付”,“信用健身”,“健身月付”…產(chǎn)品差異化,噱頭十足。
參考話術(shù):
哥/姐,您這邊如果是資金上的問題,那可以選擇我們先學(xué)后付(健身月付),這種模式。這個用支付寶掃碼簽約就可以了。這個是從支付寶分期扣款的,這樣消費壓力就沒那么大了;
哥/姐,年卡2400一年,您覺得貴,那每個月240就不貴了吧,(還覺得貴,可以首付0元,次月再扣款240)。每個月240就可以開啟健康生活……
哥/姐,您擔(dān)心健身房跑路這個問題的化,那可以使用我們這個和支付寶合作的信用健身模式,如果健身房經(jīng)營不善,支付寶會審核我們家門店的經(jīng)營情況。終止訂單,這樣你就不用擔(dān)心這個問題了。
應(yīng)用場景:
封閉問題到價格原因,全款實在成交不了,再啟用微分唄談單;
客戶有健身房經(jīng)營顧慮,或周邊健身房曾經(jīng)跑路過,用微分唄解除客戶顧慮
【排號卡】
排號返現(xiàn),滿10返1,相當(dāng)于是一個9折活動;
“0元購”“排號卡”“全額返現(xiàn)”“先到先返”噱頭夠硬;
所有會員潛客、會員排隊購卡,極易引起從中效應(yīng);
所有未返現(xiàn)的客戶,都有傳播動機,容易引爆當(dāng)?shù)亟∩硎袌觯?/span>
系統(tǒng)統(tǒng)計,排號順序,返現(xiàn)號數(shù)公開透明,公信力強;
成熟方案,即學(xué)即用。
參考話術(shù):
哥/姐,我們XX健身房正在做XXX“排號卡”活動,可以1分錢都不要,就能得到一張我們健身房的年卡(私教套餐),xx日我們健身房會舉行現(xiàn)場搶購活動,了解一下吧!
應(yīng)用場景:
老店活動,刺激新老客戶消費;
可以包裝私教套餐,做大單產(chǎn)品;
不破壞現(xiàn)有產(chǎn)品價構(gòu),快速回籠現(xiàn)金流。
【助力卡】
拼多多核心拓客思維,把拓客的成本,返利給會員,增加轉(zhuǎn)介紹;
會員得了便宜,商家獲得潛客/客戶;
把會員當(dāng)作渠道(會籍)用,主動挖掘會員KOL的潛力;
會員可以根據(jù)自己條件,選擇最合適的優(yōu)惠套餐;
成熟方案,即學(xué)即用。
參考話術(shù):
哥/姐,我們XX健身房正在做“助力卡”活動,僅需299元就可以購買原價1800的年卡哦,而且還贈送免費健身的次卡,了解一下吧!
應(yīng)用場景:
新店活動,挖掘當(dāng)?shù)豄OL,快速攻入本地市場;
微分唄、排號卡、和助力卡等功能,可以幫助健身房做轉(zhuǎn)化,把引流到店的客戶,轉(zhuǎn)化成會員,把會員轉(zhuǎn)化成私教會員,直接助力健身房業(yè)績倍增。
會員有了,接下來就該把咱們的辦卡、私教會員運營起來,讓他們養(yǎng)成健身習(xí)慣。
會員只有真正擁有了健身的習(xí)慣,才會經(jīng)常到店,才會有私教產(chǎn)品的銷售機會,才會有第二年的續(xù)卡,才會有體態(tài)上的改變,才會吸引到他的好友一起到店一起改變。
Part.4
會員運營
關(guān)于會員運營,用好微健系統(tǒng),也可以帶來質(zhì)的提升。
【積分系統(tǒng)】
靈活設(shè)置積分獲取條件;
系統(tǒng)自動統(tǒng)計用戶行為,自動累積積分;
配套積分商城,可對會員持續(xù)激勵;
應(yīng)用場景:
成交后,引導(dǎo)客戶使用微健系統(tǒng);場地內(nèi)張貼活動告示。
【活動預(yù)約】
方便健身房定期組織戶內(nèi)外活動;
可設(shè)置收費,控制成本;
增強用戶粘性,增強社交屬性。
應(yīng)用場景:
定期發(fā)起活動邀約,組織客戶參與活動;
場地張貼活動告示;
工作人員組織;
微信群群內(nèi)邀請。
【健身圈】
幫健身房打造內(nèi)部分享社群;
會員彼此自助彼此激勵;
滿足客戶幸苦鍛煉后,成就感的釋放;
增強用戶粘性,增強社交屬性。
應(yīng)用場景:
成交后,引導(dǎo)客戶使用微健系統(tǒng);
鍛煉后,引導(dǎo)用戶健身圈分享。
Part.5
寫在最后
…
…
…
引流、裂變、分銷、成交、促活……
微健還有很多類似的“非系統(tǒng)性功能”,都充滿了人性上的細(xì)節(jié)。
熟練使用,你也可以馬上打開財富密碼。
·end·
1.如果您正在使用微健,您可以聯(lián)系您的專屬售后,咨詢?nèi)绾问褂眠@些功能,更有配套的活動方案免費送!
2.如果您的健身門店還沒有使用微健,請點擊下方按鈕獲取七天免費體驗。